淡旺季更替是主题乐园全年经营的正常现象，对于一般的乐园来说，淡季从每年春节后至4月底、国庆节后至次年春节前，时间长达180天左右，占全年49%的经营时间，如何度过这“漫漫长夜”，是每个乐园经营者最为苦恼的问题。在这期间，乐园在经营上普遍面临着三大困境：
（一）客流量下降，收入严重缩水；
（二）游乐设施设备接待量不足，经营成本居高不下，人力浪费现象严重；
（三）品牌推广乏力，营销宣传内容缺少亮点。
那么，在淡季的时候应当采取怎样的措施来摆脱以上困境，提升乐园收益，保障乐园持续稳定经营呢？下面来一起看看乐园在淡季运营的一些成功经验。
一、错峰运营：巧用淡季时间“投机取巧”
在淡季客流相对较小的情况下，可以对游乐设备进行错峰运行，既能保障游客在乐园的游乐体验，同时还能节能减耗，降低经营成本；对长期大负荷运行的设备在淡季进行错峰养护、年检，确保旺季客流高峰设备安全运行的同时降低了检修的机会成本。
二、 错峰促销：巧用价格激活存量用户
淡季对于乐园来说核心客户并没有减少，因为天气寒冷导致体验度下降，但是体验不变的时候客户满意度反而会容易提高，所以我们要把消费群体激活起来，利用消费特点和互联网思维开发市场，在“旺季获取利益，淡季获取优势”这应该是淡季营销的核心思想。对于大众来说，最直观可以感受到的就是性价比，为此可以采取以下三种产品组合促销模式：
（一）设备单促，这类促销主要以有游乐需求的消费群体为主，对长期关注乐园产品的群体来说，每年不定期的促销可以对这类人群进行消费吸引，达到乐园淡季创收目的；
（二）设备与二次消费联合促销，乐园设备单促远远不足以吸引游客撬动消费欲望的前提下，二消与游乐设备结合不仅能锦上添花增强了促销力度，而且就商业本身来说也是一次有效的清仓机会，促进资金快速有效回笼；
（三）以主题活动与乐园设备和二次消费进行三方联合促销，其重点是注意把握活动的力度和节奏，可以循序渐进按照活动的推广周期逐步递减，注重提前锁定客流，保持政策上的前后连贯，才不会出现消费排斥。
（四）利用场景氛围促销，满足消费者在特定场景下的兴奋感。乐园成功用包场、分享将活动氛围丰富的免费畅玩场景进行全方位诠释。
三、错峰活动：巧用活动串联应季产品
淡季的活动需要统一的规划，每一期的活动应像有故事主线一样来与乐园的主题进行关联，打造属于乐园自己的经典品牌活动。在每年的特定时间段都能形成一个固定的氛围，方便大家一起参与和记忆。一方面要形成乐园自有活动IP，另一方面要形成强烈的客户认知感，从而在淡季中通过活动串联出了自有产品。要做到这点，可以通过以下几个方法来进行操作。
（一）首先重新定位乐园淡季经营主题，通过与其他平台进行联合合作，激活精准客户群体，打造各类活动，增强客户粘性，进行精准互动；
（二）其次通过主题深化，对目标群体进行分析，深度挖掘渠道活动资源，针对性地整合、评估和包装淡季游乐新产品。比如淡季的学生客流是我们消费群体的重要组成部分，乐园就联合基地、培训机构打造《学生春秋游》；针对淡季周末短途亲子游升温，面向家庭客户抓住季节的机会打造《春季踏青活动》、《水上乐园开园活动》、《万圣狂欢节》、《圣诞跨年狂欢》等系列活动。
（三）站在目标客户群体角度，提炼出最能打动消费者的乐园活动卖点进行口碑营销，消费者购买体验后的转告会为乐园产品带来新的用户，营销第一步是要为消费群体建立一个好的购买理由。特色好记口语化的文案，对购买后的口碑营销也是非常重要的。乐园宣传案例：“春天花花同学会”、“万圣狂欢”、“甜蜜圣诞”在乐园自身宣传推广的同时，游客简单易记，真正做到了要让乐园产品为用户发声，让消费者体验后对产品认同；
（四）活动和产品卖点真实，能有效体验，不能浮夸、吹嘘，大到自己的产品都满足不了。每年淡季乐园打造线上线下活动80余场，每场活动针对不同圈层、不同职业、不同需求的消费者进行专属打造。在活动产品的宣传和定位上讲究真实有效，坚决不做虚假广告，让游客经历宣传和现场的“零落差体验”，口碑依靠的是持续的积累。
四、错峰营销：巧用全员互联网的力量
借助互联网的力量，组建强大的互联网内容营销团队，利用年轻化主题营销——“年轻人的快乐基地”，并在此基础上整合内容渠道，成功在消费者心中建立对乐园和活动产品的感知。
（一）自媒体是乐园营销的重要渠道之一，自媒体功能的逐渐完善是粉丝数量逐年上升的关键。乐园官方微博、微信从单一的信息发布、游客咨询逐渐演变成乐园强大的自媒体推广和消费系统。乐园利用粉丝流量的优势和品牌影响力与其它异业自媒体形成联盟，形成“渔网式”自媒体宣传矩阵。
（二）互联网内容宣传上应当强化乐园自身产品符号，不为他人做嫁衣。在市场竞争激烈的今天，乐园除了找准自身定位和消费群体，在宣传推广上不断展露自身的品牌形象，不断强化品牌与产品特征，避免游客认知随着时间和竞争对手的宣传而弱化；
（三）互联网内容应当突出热点和情怀，在网络世界，情感和“傍热点”也是一种卖点，在宣传包装上“卖情怀”也是吸引眼球和关注的重要手段。在感恩节、妇女节、植树节、重阳节、教师节等众多特定节日中，打造传递真正能量的线上线下活动，弘扬传统文化，在消费者心里荡起涟漪，加深乐园的社会责任感烙印，赢得游客的好感与赞誉。
综上所述，淡季乐园的的运营总体思路其实就是错峰操作，巧用淡季较为宽松的资源，通过整合实现资源的高效利用，从而实现淡季创收。运营团队应该不断推陈出新，从精细到精致，从优秀到卓越，实现淡季运营的“保流增效”。
