作为世界互联网大会的永久举办地，乌镇（东栅、西栅景区）的信息化构建正变得越来越成熟，人脸识别、三秒入园、WIFI全覆盖、支付宝结算早已成为其智慧化发展的标配，乌镇这座小城镇也越来越朝着创新互联、产业集群化方向发展，乌镇互联网创新发展综合试验区、大数据高新技术产业区、互联网特色小镇等各类创新资源、新业态也逐步向这个小镇涌来。
在2014年，因为世界互联网大会，古镇乌镇又火了一把。全世界的互联网精英汇聚一堂，在清水河畔、白墙黛瓦间畅谈互联网的未来。而这之后，乌镇也成为世界互联网大会的永久举办地。借着世界互联网大会的东风，乌镇来了一场智慧升级，实现了自己的互联网之梦。
1景区Wifi全覆盖
乌镇互联网“生态圈”已现雏形。如今的乌镇，甚至是一个可以“不用现金”的景区，这里WiFi基本全覆盖，二维码扫码支付很普及。游览之余，不管是买小吃还是订房间，扫码就可询价，支付则通过手机就能完成，
甚至连买了根麻花都可以用支付宝支付。景区管委会表示，未来将实现全程移动支付，同时整合免费WiFi、服务窗、卡券中心等，确保游客不带钱包就能畅游。如今，民宿的客源几乎全来自于网络，店主们也通过网
络和客人们交流和保持联系。
全景区Wi-Fi覆盖，就算泊船水中央，依然信号满满
2启用人工智能“刷脸识别”
当游客第一次进入景区时，机器会对游客的照片进行采集，上传到数据库中。随后，当游客要进入景区的任何一地区时，门禁闸机上的摄像头会采集游客的脸部图像，通过与数据库中的照片进行比对来判断是否允许游
客进入该区域，而这一系列的信息处理仅仅需要0.6秒，远快于传统检票方式。
启用人工智能刷脸识别
在乌镇一家地下停车场内，车主将车开入车库交互区，感应器辅助车主将车准确地停放在车架上。
“智能泊车机器人”成了新晋“网红”
3运用二维码技术实现门票购买、自行车租赁、商品交易支付等
乌镇运用二维码技术实现全镇公共自行车系统智慧化运营。现在景区26个自行车点、61个车棚、8个岗亭，都可以利用二维码租赁公共自行车。
二维码租赁公共自行车
4景区布置智慧信息亭，运用智能多媒体技术展示导航地图、宣传视频、互动APP、手机充电等服务功能
乌镇智慧信息亭——拥有古色古香的外形，与小镇白墙黛瓦的风格相得益彰。不仅如此，它还包含各种有趣的功能。包括游玩资讯、自拍、网络电话等功能。除了以此之外，游客们还能通过乌镇智慧信息亭了解乌
镇信息、查看天气等。
乌镇智慧信息亭
游玩资讯——在主屏幕的右边部分，共有12个菜单栏。在这里，只需动动手指，就可一览乌镇的大事小事、吃喝玩乐的资讯。对于游客而言，最关心的莫过于路线、攻略、停车、住宿、天气等。那么， 在“游在乌镇”、
“景区旅游”、“地图导航”、“停车导览”、“天气查询”菜单栏里，不但能找到清晰的游览路线，还能搜索到景点、酒店、餐饮、购物、停车、天气等具体信息。
玩自拍——在这里，爱美的游客还能玩自拍。只要点击屏幕上“相机”图标，就会生成一个二维码，再用手机扫一扫，相片就能导到自己手机上了。
拨打电话、手机充电——到一个陌生的地方旅游，难免会碰到一些问题，这时，在“网络电话”菜单栏中，游客可以拿起边上的话机，拨打嘉兴市内电话。若是碰到手机没电的情况，显示屏下方的4块“黑色区域”可供
手机充电。
5上线乌镇旅行手机网和APP客户端，实现掌上游乌镇
走进乌镇app该应用将游客关心的住宿、餐饮、购物、攻略、出行(自行车、停车场、路况、人群密度)等资源进行数字化，再进行汇聚和组合，结合列表、地图、视频等多种展现形式，在吃住行游购娱方面为游客和与会
人员提供便捷服务。使游客能全面了解乌镇的风景名胜，历史文化，特色小吃。让游客的游玩更加具有目的性，更加高效。
走进乌镇app
6实现精准的步行导航、明星语音导游、一键找点位、获取活动实时信息等功能
作为世界互联网大会的永久举办地，乌镇一直在努力推动景区互联网化，将过去只能印刷在纸上的景区地图，变成了一张手机上的移动互联网“活地图”。
地图为乌镇提供了包括景区导航、明星语音导游、室内地图、活动地点信息更新等在内的基于移动互联网的智慧景区服务，为来自世界各地的游客提供互联网带来的便利，也给历史悠久的乌镇景区增添了一份现代的美感。
7开发综合信息平台提供景区热力图 、人流分析与调度等数据，帮助景区管理者及时、高效、智慧地解决景区资源调度问题
目前景区拥堵、排队、游客迷路、信息滞后是景区服务中频繁发生的现象。对于每到高峰期都会发生的景区拥堵问题，开发综合信息平台可提供云图管理，景区热力图，人流分析与调度等功能，帮助景区解决资源调度的难题。
智慧景区该怎么做？
谈智慧景区的具体解决方案前，我们首先要明确，我国景区业态中都包含哪些参与主体？据新旅界了解，目前我国的智慧景区推进工作涉及政府职能部门、智慧设备商、景区综合运营服务商等三类主体。
现阶段来看，政府部门对于智慧景区的建设标准主要围绕“电子门票、WIFI、语音导游、智能监控系统以及实时地图等信息化服务”，更多的意义在于游客体验便捷、方便景区监控管理。而对于景区的设备运营商而言，通过
互联、物联、人工智能、大数据应用等前言科技完成对景区的升级改造，增加多维度用户体验场景，成为其商业模式成功与否的关键。
在实际运营层面，景区与智慧方案服务商之间存在明显脱节现象，具体表现为景区售票处放置的终端，这样一个标准化的可快速复制并规模化的产品，虽然对游客取票入园流程有了优化，但对景区的特色发掘及系统化管理并
未带来根本性改变，再对用户数据的运用上仍处于积累的初级阶段。
也有些景区因为本身缺乏亮点，造成客源落差较大，盲目智慧化建设甚至可能造成了高成本下的资源浪费。
马金宽认为，智慧技术只是一种手段，作为景区管理者，需要思考如何利用智慧化的手段，将景区缺什么、哪方面存在不足、行业有哪些问题难以解决以及如何实现更好的管理运营等实际问题看懂看透，然后再选择深耕行业
的智慧旅游企业，结合智慧科技，将技术应用深入景区的服务、管理和运营，最终实现“智慧”景区。
邹传江建议，景区未来真正要做的是服务游客并做好营销。从服务游客角度做些系统建设其实造价很低，回报很高，如果智慧旅游以服务游客为宗旨，也一定会为景区的营销提供帮助，从而进一步提升了景区的管理水平。
扬州旅游营销中心董事长肖洁表示，智慧景区建设为全域旅游整体规划提供了有力支撑。扬州瘦西湖景区将不再局限于做景区的智慧旅游，而是把整个扬州作为旅游目的地智慧营销体系，售卖门票将只是很小一部分，更多的是
“门票+项目”，如门“票+住宿+游船”，这样一个组合产品的转化率已达23%，未来扬州瘦西湖将加大对景区智慧化建设，至于具体加入什么内容，还需要更多的考察。
乌镇通过借助互联网手段和思维实现产业的升级，改变了原有的思维方式，构建了一个交流平台，让实体经营者提升转型，无论是对特色小城镇、智慧小镇还是景区来说，智慧体系的建设是符合当代时代发展的。
乌镇通过企业信息化管理、运用电子二维码实现商品交易、布置智慧信息亭、上线旅行手机网和APP客户端、实现景区步行导航、综合信息平台的开发等六大方面实现了特色小镇的智慧化建设，为中国特色小镇智慧建设提供建
设样本。
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