机器狗在山东泰山景区负重清运垃圾的视频日前火爆全网。之前，在四川剑门关景区，机器狗舞动与游客互动，并参与翠云廊的安全巡逻工作；安徽黄山景区探索无人机运送垃圾；无人机外卖在深圳世界之窗、深圳欢乐谷、锦绣中华等景区实现了常态化运营；在北京八达岭长城上，游客也可以点无人机外卖了……科技改变生活，科技赋能文旅，机器狗和无人机运用于景区，一定程度缓解了景区运营和服务的痛点，对游客而言也是新奇的体验。
垃圾运输是痛点
泰山十八盘是泰山登山路线中最险要的一段，共有石阶1600多级。近日，在攀爬泰山十八盘的一众游客中，一只机器狗格外引人注目，在一旁工作人员的操控下，它一边攀登一边进行语音播报，提醒游客共同保护泰山环境卫生——“这里景区美如画卷，可别乱丢垃圾。我每天工作很辛苦，不想太累。大家一起守护美景，让这里始终迷人。我会一直陪着你们，咱们共同努力让泰山变得更干净。为泰山加油，做文明游客……”
“怎么把垃圾运下山，一直是景区工作的痛点之一。机器狗运送垃圾，是我们想进行的一个尝试，没想到引发了广大游客的关注和点赞。”泰山文旅集团物业公司负责人马玉飞说，“目前泰山的垃圾主要依靠索道运输和人力搬运，冬季勉强可以对付。暑期和节假日，景区处理垃圾的工作压力很大。”据介绍，2023年泰山景区游客量突破862万人次，年垃圾产生量达到2.4万吨，垃圾清扫量和运输成本大大提高。
机器狗在泰山测试 受访者 供图
国庆假期，泰山每天会产生多少垃圾？“大概每天会产生40吨垃圾，一方面是因为游客量大；另一方面，泰山夜爬近年来受到大家欢迎，夜爬对体力消耗大，游客准备的物资较多，会产生比较多的垃圾。”马玉飞说。
有网友提到，机器狗运输垃圾，会不会抢了泰山挑山工的“饭碗”？据了解，泰山景区并没有泰山挑山工这个岗位，除货运索道运输外，泰山的一部分垃圾目前是由环卫工人人力运下山。
马玉飞算了一下，“泰山景区有336名环卫工人，分布在十八盘附近的环卫工人是130名，如果到了节假日，景区还会加派临时环卫工人达到200人左右。即便如此，垃圾收集和运输工作也不堪重负。而且，现在从事环卫的工人大多年纪偏大，而年轻人又不太愿意从事这项工作。”
机器狗运输垃圾，正是泰山景区希望运用新技术手段解决垃圾运输问题的探索。
目前处于试点阶段
根据测试，机器狗从红门到山顶最多需要两个小时。此次参与泰山景区垃圾清运测试的机器狗为杭州宇树科技公司2023年11月发布的工业级产品——Unitree B2工业四足机器人。该公司相关负责人表示，在十八盘进行测试，主要是看一下机器狗在坡度大于45度路段时的运行情况。
“目前看，机器狗在相对平缓或者坡度不是特别大的路段，比如红门、中天门区域，稳定性可以。但在攀爬十八盘时需要作进一步的优化，因为泰山只有一条路，十八盘道路比较狭窄，游客众多，首先要保证游客的安全。”马玉飞说。
接下来，泰山景区想进一步尝试一下无人机运输，既可以将物资运送上山，也可以将垃圾带下山。
黄山景区此前就在“试水”无人机运输垃圾。2023年5月起，大疆运载无人机开始在黄山景区进行运输常态化试点工作。
采访过程中，中国旅游报记者感受到了一些景区业者对前沿科技和市场动向的敏锐捕捉。在剑门关景区，国庆假期机器狗舞动剑门，与游客互动不断。在翠云廊古蜀道，机器狗肩负起了安全巡逻的任务。“目前，机器狗在景区的应用还处于试点阶段，机器狗巡逻无法取代人工巡逻，更多是增添了游客游览体验。但我们也相信，未来在景区场景中的AI应用会越来越多。”剑门关景区公司品牌部负责人夏志鹏说。
一位景区业者还提到，“之前说景区数字化，主要指的是智慧景区建设，通过在景区内部署各种传感器和智能设备，实现对环境、人流、交通等的实时监控，并对客流进行分析、引导。近年来还有一个趋势，景区利用数字技术将虚拟元素与现实场景相结合，为游客提供更加沉浸式的互动体验。当下，机器狗和无人机在景区场景的应用，将景区管理和游客体验很好地结合起来，是景区数智化的重要内容，弥补了景区运力的缺口，有助于景区开展森林防火、户外救援等；对游客来说，则是一种新奇的体验。”
成为宣传营销亮点
音乐声起，在剑门关景区，机器狗时而翩翩起舞，时而缓缓前行，握手、蹲下、起立、翻身，“绝活”不断，引得游客纷纷驻足拍照，也为古老的剑门关增添了现代炫酷的色彩。
在泰山景区陡峭的十八盘路上，机器狗步伐稳健，成为景区的一道风景线，为游客的登山之旅增添了惊喜和乐趣。不少游客纷纷停下脚步，拿出手机拍照，记录下登泰山途中与科技邂逅的美妙一刻。
“机器狗和无人机目前在景区的应用，打卡效果很好。”深圳世界之窗市场部宣传室经理唐万才说，“很多游客喜欢体验在景区点无人机外卖的科技感和仪式感，觉得是很新奇的‘空中来客’，拍照的游客很多。”不少游客举着手机对准缓缓降落的无人机拍摄，成为景区一景。
无人机在八达岭长城送外卖 受访者 供图
前段时间，八达岭长城景区也开通了无人机外卖。游客以手机扫码的方式在外卖平台下单后，只需数分钟即可收到无人机送来的餐食、饮用水、防晒伞等物品。美团无人机业务负责人介绍，以前需要步行50分钟的路线，现在无人机只需几分钟便可送达游客手中，还可以在返程时带走垃圾。
在不少业者看来，一个景区如果引入了无人机外卖，本身就会成为宣传营销的亮点。因为体验感的新鲜，游客纷纷自发在社交平台上宣传景区无人机外卖，引发传播热度。
但业者也提到，机器狗和无人机外卖目前处于市场发展初期，以无人机外卖为例，作为低空经济，无人机外卖航线需要多个部门审核通过，在固定航线进行点对点模式配送，还不能实现灵活、机动的配送，游客需到达指定位置取餐。
未来已来。一位业者也是科技迷，他说：“去年杭州亚运会期间，网球比赛现场有几只机器狗排队入场表演起了整齐划一的舞蹈动作，给运动员们加油，让人看了心潮澎湃，中国智造很厉害！”
据说，最新一代的机器狗会算数、会翻译、会指路。在马玉飞的想象中，“也许过几年，机器人AI就出现了质变的飞跃。到那个时候，机器狗可以在泰山景区主动捡拾、装卸垃圾，那个画面想想就让人激动。”
